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微軟將關閉安卓iOS平臺Cortana 語音助手大戰慘遭失敗

在過去兩年時間里,基于人工智能技術的語音助手成為一個熱門領域,谷歌、亞馬遜、微軟和蘋果四大公司展開競爭,但是微軟和蘋果出現了明顯落后的局面,谷歌助手和亞馬遜的Alexa則開始“占領全世界”。

據外媒最新消息,微軟日前宣布了其語音助手Cortana收縮的一個舉動,宣布明年一月將會關閉針對安卓和iOS操作系統發布的Cortana版本。

據國外媒體報道,微軟為英國、加拿大和澳大利亞的Cortana用戶發布了一篇新的技術支持文章,其中表示,Cortana對iOS和安卓兩大平臺的支持將逐步退出。

微軟官方表示:“為了讓您的個人數字助理盡可能地有所幫助,我們正在將Cortana集成到您的微軟365辦公應用程序中,作為這一舉措的一部分,2020年1月31日,我們將停止在您的市場上對安卓和iOS上的Cortana應用的支持。”

目前還不清楚1月31日后,蘋果操作系統和安卓版本的Cortana是否會繼續在美國和其他國家地區運行,外媒發現,微軟的美國網站上沒有這樣的支持文章。目前可以確認的是,1月31日后,在英國、加拿大和澳大利亞,Cortana將從微軟的“安卓啟動器”應用程序中消失。

微軟的Cortana應用程序功能十分豐富,除了讓用戶通過語音進行信息查詢、功能控制之外,這一程序也用于為公司的Surface耳機等硬件設備配置設置信息和更新固件。微軟沒有提到英國和其他國家地區的耳機用戶將如何繼續獲得這些功能。

微軟最早于2015年12月推出了面向iOS和安卓的Cortana軟件,最初的設計是為了連接Windows10 個人電腦和智能手機。

盡管進行了大規模的重新設計,微軟仍未能在智能手機和其他平臺上與谷歌、亞馬遜和蘋果公司的語音助手同臺競爭。

微軟首席執行官納德拉今年早些時候透露,公司不再將Cortana視為亞馬遜Alexa和谷歌助手的競爭對手。換言之,微軟已經承認了和兩大領先對手之間的差距。

在全球四大語音助手中,谷歌助手和亞馬遜處于明顯的領先優勢,亞馬遜Alexa通過其創新發明的智能音箱擴大了用戶群,并且該公司構建了一個語音助手生態系統,邀請第三方軟件或者硬件廠商開發各種Alexa功能,這樣,Alexa進入了越來越多的設備中,消費者走出家門,也能夠在汽車里、超市中、或是公司工作環境中使用Alexa,Alexa正在實現“工作生活中無處不在”。

與此同時,谷歌助手依靠母公司多年的技術研發積淀,在人工智能技術和回答精準度方面占據明顯優勢。谷歌通過在全球占據統治地位的安卓操作系統捆綁推廣谷歌助手,另外也模仿亞馬遜推出了種類豐富的智能音箱,成為谷歌助手進入尋常百姓家的一個重要設備。

據外媒報道,無論是在外部設備的滲透率,以及語音助手理解大眾用戶提問、回答的精準度方面,蘋果Siri和微軟Cortana距離谷歌和亞馬遜差距十分明顯。

微軟現在專注于將Cortana集成到微軟365中更注重企業應用的部分。Cortana還被直接集成到面向iOS和安卓的Outlook電子郵件中,這樣它就可以大聲朗讀電子郵件內容。

實際上,微軟公司很早之前就通過行動承認了Cortana的失敗。早前,微軟和亞馬遜宣布,兩家公司的語音助手將實現互聯互通,用戶通過Cortana也能夠使用Alexa的服務,通過Alexa也能夠使用Cortana的功能,但是Alexa的功能要比微軟豐富得多。

值得一提的是,最近,微軟華人高管沈向洋宣布離職,外媒認為他的離職可能和負責的業務被抽調和調整有一定的關系。去年,微軟已經把Cortana業務從沈向洋負責的人工智能研發集團抽出,整合到了Office業務部門。微軟高管表示,未來Cortana不再是一個獨立的產品或是工具,要更多和微軟其他的產品服務進行整合。

面對自家Cortana的市場落后地位,微軟也開始在Windows10操作系統中接納外部公司的語音助手。比如在九月份的一次操作系統更新中,微軟已經支持用戶通過亞馬遜Alexa來激活鎖定的電腦。

在納德拉執掌微軟公司之后,微軟采取了更加務實的戰略,在一些明顯不具備優勢的領域選擇了退出。比如微軟曾經收購諾基亞智能手機業務,希望推動Windows移動操作系統,但是最終失敗。如今,微軟已經徹底退出了智能手機硬件市場和移動操作系統領域,轉而全力兼容谷歌安卓和蘋果iOS系統。

以下是微軟官方網站的完整支持說明:

為了讓您的個人數字助理盡可能地有所幫助,我們正在將Cortana集成到您的微軟365辦公應用程序中。作為這一發展的一部分,2020年1月31日,我們將停止在你的市場上對安卓和iOS上的Cortana應用的支持。此時,您創建的Cortana內容(如提醒和列表)將不再在Cortana移動應用程序或微軟啟動器中運行,但仍可通過Windows10操作系統上的Cortana訪問。此外,Cortana提醒、列表和任務會自動同步到微軟待辦事項應用程序,您可以免費下載到手機上。

2020年1月31日之后,您手機上的Cortana移動應用程序將不再受支持,并且將會有一個已刪除Cortana的更新版本的微軟啟動器。(騰訊科技審校/承曦)

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